Preguntes freqüents
Preguntes freqüents
Funcionalitats del programari
Sí, des del tauler de control podeu afegir i editar totes les pàgines de contingut que necessiteu, fins i tot il·lustrades amb imatges, fitxers per descarregar (PDF, etc...). Abans, durant i després del vostre esdeveniment.
Sí, il·limitats usuaris i controlant el nivell de permisos de cadascun. Des de només veure però no poder “tocar res”, fins a fer-los administradors del vostre mateix nivell. Però també usuaris amb permís per administrar només un esdeveniment concret o fins i tot només part de les inscripcions que arribin.
Sí, algú pot fer i pagar inscripcions de tercers sense cap problema. Un cas habitual és el de pares inscrivint els seus fills a campaments d'estiu. Un altre cas habitual és el d'empreses inscrivint els empleats en cursos formatius.
Quan parlem de pagaments amb targeta en línia, els inscrits són redirigits automàticament a la passarel·la de pagament que heu contractat, ja sigui un TPV en línia del vostre banc o una de les passarel·les intermediàries com Stripe, Paypal, Openpay MX, etc. • Ni els diners ni les dades de la targeta dels vostres inscrits MAI passen per la nostra pàgina.
Nosaltres us configurem sense cost el vostre portal d'inscripcions perquè connecti adequadament amb les passarel·les que la nostra plataforma ja té integrades: Redsys, Cecabank, Bizum, Stripe, PayPal i Openpay MX. Si necessiteu fer servir qualsevol altra passarel·la de pagament, podem integrar-la al sistema per un cost simbòlic únic de 100€.
També podeu rebre pagaments per transferència i activar aquesta modalitat de pagament al sistema.
Sí. Al portal d'inscripcions es poden activar canals de pagament il·limitats: des del pagament per transferència bancària, al pagament amb targeta a través de Redsys, Cecabank, Stripe, PayPal, o Openpay.
Fins i tot es poden configurar diversos comptes de cadascuna d'aquestes plataformes de pagament. I després, per a cada esdeveniment per al qual voleu rebre inscripcions, podreu seleccionar els canals de pagament de la vostra preferència, segons el cas.
Per a cada esdeveniment podeu dissenyar el formulari d'inscripció que calgui: amb il·limitades preguntes, de diferents tipus de resposta (caixes de text, botons d'opció, llistes desplegables, selector de data, pujada de documents, etc...).
Fins i tot, per a un mateix esdeveniment, podeu oferir més d'una "modalitat d'inscripció" amb un preu diferent i amb preguntes diferents al formulari d'inscripció, etc...
No. És a dir, de moment no és possible dissenyar un formulari d'inscripció on a l'usuari se li preguntin certes coses segons la resposta a una pregunta anterior. Potser a futur, però de moment no. Només és possible indicar quines preguntes són obligatòries i quines són opcionals.
Sí, des del tauler d’administrador podeu personalitzar gairebé tot, inclòs el formulari de registre. Podeu muntar a mida el formulari d'inscripció dels vostres esdeveniments, combinant diferents tipus de preguntes, títols per a seccions i paràgrafs explicatius. Fins i tot podeu crear diverses modalitats de registre diferents en el mateix esdeveniment, per exemple per a socis i no socis, o per a adults i menors. També podeu requerir una signatura manuscrita a la pantalla per als visitants quan s'inscriguin. I també podeu definir termes i condicions adaptades a cada modalitat de registre.
Atenem als nostres clients per gairebé qualsevol canal: correu, Telegram, WhatsApp, video-conferència i fins i tot trucada d’àudio o telefonia. S’ofereix atenció gratuïta per resoldre dubtes o incidents. S'intenta respondre amb captures de pantalla explicatives o referint al client cap a una guia o un vídeo d’ajuda ja publicat. També hi ha l’opció de pagar per una atenció més personalitzada i intensiva.
Corba d'aprenentatge GAIRABÉ NULA. Quan et dones d'alta, et lliurem el teu portal d'inscripcions 100% funcional per començar a rebre les primeres inscripcions, basant-nos en la informació que ens dónes del teu primer esdeveniment, els canals de pagament que desitgis utilitzar, etc. I a vegades ens ajudem d'una conferència en línia.
A més, una vegada tinguis accés al teu panell d'administrador, t'oferim una presentació per videoconferència per mostrar-te què canviar i on, i com gestionar les inscripcions i els pagaments que rebràs.
Per a tota la resta, disposaràs d'una àmplia llista de guies il·lustrades i video-guies, per treure'n més profit de les opcions més avançades.
Des del panell d'administració, podeu descarregar diverses col·leccions de dades: inscrits, pagaments, respostes a enquestes, comandes a la botiga, etc. Les dades es baixen en un fitxer de format CSV (Valors Separats per Comes), que és l'estàndard més antic i compatible per obrir en qualsevol gestor de fulls de càlcul (Microsoft Excel, GoogleDocs, LibreOffice Calc, etc.).
Sí, en afegir un nou esdeveniment o activitat al sistema, ha d'indicar un límit de places d'inscripció per al mateix. De fet, si defineix diverses modalitats d'inscripció per a aquest esdeveniment (per exemple, per a socis i no socis), ha d'indicar el número màxim de places disponibles per a cada modalitat.
També pot definir una llista d'activitats opcionals o obligatòries dins del mateix esdeveniment, i cada inscrit podrà apuntar-se a algunes d'elles. Com a organitzador de l'esdeveniment, també ha d'indicar el número màxim de places disponibles per a cada una d'aquestes activitats.
Li recomanem que llegeixi aquesta mini-guia amb tota la informació sobre el control de places: https://inscripcion.online/index.php?pag=m_blog&gad=detalle_entrada&entry=45
A la secció "Blog i guies" del menú situat a la part superior d'aquesta pàgina web, trobaràs totes les guies destinades als usuaris administradors. Aquestes guies estan disponibles en forma de vídeo tutorials o bé com a guies il·lustrades pas a pas.
Servei i contractació
Després d'haver realitzat el pagament inicial dels 50€ us enviarem l'enllaç a un formulari on ens deixareu la informació necessària sobre el vostre primer esdeveniment i la vostra organització. I en un termini aproximat de 24-48 hores us enviarem les vostres credencials d'accés al panell d'administrador del vostre portal d'inscripcions.
Resposta curta: sí.
Resposta llarga: els preus a la nostra web ja inclouen impostos. A més, sempre li lliurem factura als nostres clients quan recarreguen saldo al seu compte.
Tot i que ha de saber que si el receptor fiscal de la factura no és a Mèxic, aleshores no s'aplica IVA, perquè es tracta d'una factura internacional. La nostra seu fiscal és a Mèxic.
No, simplement es cobra sempre 0,40 EUR per rebre una inscripció al seu esdeveniment, i no es cobra res pels diferents pagaments que realitzi l'inscrit.
Per què podem fer això quan la majoria dels nostres competidors no ho fan així? Senzill, perquè els diners que paguen els inscrits mai no passen per les nostres mans, ja que es configura el portal d'inscripcions perquè els pagaments es realitzin al teu compte de Stripe, Paypal, TPV bancari (Redsys, Cecabank, ...) directament a la compte de vosaltres.
Tingueu en compte que el TPV del banc, o la passarel·la que usin, sí que els cobraran una comissió per gestionar els pagaments que rebin dels inscrits.
Ens enorgulleix oferir un suport integral als nostres clients. Entenem que cadascú té preferències diferents pel que fa a la comunicació, per això oferim una varietat de canals per adaptar-se a les seves necessitats.
Tant si prefereixes la comoditat del correu electrònic, WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger per a intercanvis ràpids, com si necessites una discussió més detallada mitjançant videoconferència, estem aquí per ajudar-te.
Per suposat que sí. Pot pagar-nos amb targeta en línia sigui d'on sigui la vostra targeta. Es la passarela de pagament la que realitza la conversió de moneda. Així que per exemple, podeu utilitzar una targeta de pesos colombians per pagar-nos X euros, sense cap problema.
Succeix el mateix amb els vostres inscrits. El vostre portal d'inscripcions es configura amb la moneda de la vostra preferència, i així els preus que mostren als visitants seran en aquesta moneda. A l'hora de rebre pagaments en línia dels inscrits, necessitareu tenir una compte amb un proveïdor de pagaments amb targeta en línia (Stripe, PayPal, Openpay, Redsys, Cecabank, etc...) que acceptarà realitzar transaccions amb LA MONEDA QUE HAGUEU ESCOLLIT.
El servei que oferim té un preu força econòmic i, com que no cobrem cap quantitat fixe mensual, es fa molt accessible fins i tot per als clients que requereixen un volum d’ús molt reduït. Alguns, els 50 euros que van pagar inicialment els ha durat més de 2 anys.
Per això no tenim un pla gratuït. De totes maneres, si voleu provar -ho sense cost, poseu-vos en contacte amb nosaltres i sol·liciteu accés a la DEMO.
Sí. De fet, hem fet crèixer el programari des de fa 14 anys gràcies a la comunicació activa amb els nostres clients, per intentar sempre poder més coses o fer-les de manera més còmode. Si la nova funció que es demana és senzilla i ràpida per implementar-la, ho fem sense cap cost. Però si significa invertir un nombre considerable d’hores de desenvolupament, fem un cotització.
No. Els clients poden sol·licitar ajuda de forma gratuïta en qualsevol moment, per correu, Telegram o Whatsapp, i intentem ajudar-los amb captures de pantalla i explicacions personalitzades o els referim a alguna guia o vídeo publicat que els pugui ser útil. També hi ha l'opció de pagar per una atenció més intensiva, normalment per formació de personal o per assistir de forma directa en l'edició de continguts al portal del client o configuració directa de certes opcions en els esdeveniments, botiga, enquestes, etc.
Seguretat i fiabilitat
Sí, aquesta plataforma està allotjada en un dels millors datacenters europeus, a Barcelona. El nostre equip tècnic supervisa cada setmana el rendiment del servidor, en contacte directe amb el proveïdor del "hosting".
Els milers de notificacions que s'envien per correu electrònic funcionen de la forma més òptima possible a través del nostre propi "relay" de correu, i ens permet gestionar òptimament la reputació del nostre nom de domini.
Només una dada: al nostre mes punta de l'any (Juliol) s'envien més de 100k correus! (2-3 correus per minut de mitjana).
Seguim les millors pràctiques en matèria de protecció de dades, al nivell de la RGPD europea. En aquest sentit, el servidor està allotjat en un centre de dades a Barcelona (Espanya), que compta amb defenses davant d'atacs DDOS i fortes mesures de firewall. Però a més, a nivell de programari de l'aplicació, s'utilitza encriptació per guardar totes les dades i documents confidencials de les inscripcions.
A més, el panell d'administrador permet al client crear diferents permisos d'accés a aquesta informació entre els seus col·laboradors, reduint d'aquesta manera l'accés no imprescindible a les dades. Els usuaris amb accés al panell d'administrador també poden activar l'ús de dos factors d'autenticació, per a una major seguretat d'accés a les dades dels inscrits.