Preguntas frecuentes

Sí, desde el panel de control puede agregar y editar todas las páginas de contenido que necesite. Incluso ilustradas con imágenes, archivos para descargar (PDF, etc...). Antes, durante y después de su evento.

Sí, ilimitados usuarios y controlando el nivel de permisos de cada uno de ellos. Desde solo ver pero no poder "tocar nada", hasta hacerlos administradores del mismo nivel que usted. Pero también usuarios con permiso para administrar solo un evento concreto o incluso solamente parte de las inscripciones que lleguen.

Sí, alguien puede realizar y pagar inscripciones de terceros sin ningún problema. Un caso habitual es el de padres inscribiendo a sus hijos en campamentos de verano. Otro caso habitual es el de empresas inscribiendo a sus empleados en cursos formativos.

Cuando hablamos de pagos con tarjeta en línea, los inscritos son redirigidos automáticamente a la pasarela de pago que usted haya contratado, ya sea un TPV en línea de su banco o una de las pasarelas intermediarias como Stripe, Paypal, Openpay MX, etc... Ni el dinero ni los datos de la tarjeta de sus inscritos NUNCA pasan por nuestra página.

Nosotros configuramos sin costo para usted su portal de inscripciones para que conecte adecuadamente con las pasarelas que nuestra plataforma ya tiene integradas: Redsys, Cecabank, Bizum, Stripe, PayPal, y Openpay MX. Si necesita usar cualquier otra pasarela de pago, podemos integrarla en el sistema por un costo simbólico único de 100€.

También puede recibir pagos por transferencia, y activar esta modalidad de pago en el sistema.

Sí. En su portal de inscripciones pueden activarse ilimitados canales de pago: desde el pago por transferencia bancaria, a el pago con tarjeta a través de Redsys, Cecabank, Stripe, PayPal, u Openpay.

Incluso pueden configurarse varias cuentas de cada una de esas plataformas de pago. Y luego, para cada evento para el que quiera recibir inscripciones, podrá seleccionar los canales de pago de su preferencia, según el caso.

Para cada evento se puede diseñar el formulario de inscripción que se necesite: con ilimitadas preguntas, de diferentes tipos de respuesta (cajas de texto, botones de opción, listas desplegables, selector de fecha, subida de documentos, etc...).

Incluso, para un mismo evento, puede ofrecer más de una "modalidad de inscripción" con un precio diferente y con preguntas diferentes en el formulario de inscripción, etc...

No. Es decir, de momento no es posible construir un formulario de inscripción en el que al usuario se le pregunten ciertas cosas según la respuesta a una pregunta anterior. Tal vez a futuro, pero de momento no. Tan solo es posible indicar qué preguntas son obligatorias y cuáles son opcionales.

Sí, desde el panel de administrador puede personalizarlo casi todo, incluído el formulario de inscripción. Puede montar a medida el formulario de inscripción para sus eventos, combinando diferentes tipos de preguntas, títulos para apartados y párrafos explicativos. Incluso puede crear varias modalidades de inscripción diferente en un mismo evento, por ejemplo para socios y no socios, o para adultos y menores de edad. También puede requerir una firma manuscrita en pantalla a los visitantes cuando se inscriben. Y también puede definir unos términos y condiciones a medida de cada modalidad de inscripción.

Atendemos a nuestros clientes por casi cualquier canal: correo, Telegram, Whatsapp, video-conferencia, e incluso llamada de audio o telefónica. Se ofrece atención gratuita para resolver dudas o incidencias. Se intenta responder con capturas de pantalla explicativas o refiriendo al cliente hacia una guía o video de ayuda ya publicado. También hay la opción de pagar por una atención más personalizada e intensiva.

Curva de aprendizaje CASI CERO. Cuando te das de alta, te entregamos tu portal de inscripciones 100% funcional para empezar a recibir las primeras inscripciones, en base a la información que nos das de tu primer evento en el formulario de alta en el servicio, los canales de pago que deseas utilizar, etc. y a veces nos ayudamos de una conferencia en línea.

Además, una vez tengas acceso a tu panel de administrador, te damos una presentación por video-conferencia para mostrarte qué cambiar y dónde, y cómo gestionar las inscripciones y los pagos que recibas.

Para todo lo demás, dispones de una amplia lista de guías ilustradas y video-guías, para sacar más provecho de las opciones más avanzadas.

Desde el panel de administrador puede descargar varias colecciones de datos: inscritos, pagos, respuestas a encuestas, pedidos en la tienda, etc. Los datos se descargan en un archivo de formato CSV (Valores Separados con Comas) que es el estándard más antiguo y compatible para abrir en cualquier gestor de hojas de cálculo (Microsoft Excel, GoogleDocs, LibreOffice Calc, etc.).

Sí, al agregar un nuevo evento o actividad en el sistema, debe indicar un límite de plazas de inscripción para el mismo. De hecho, si define varias modalidades de inscripción para ese evento (por ejemplo, para socios y no socios), deberá indicar el número máximo de plazas disponibles para cada modalidad.

También puede definir una lista de actividades opcionales u obligatorias dentro del mismo evento, y cada inscrito podrá apuntarse a algunas de ellas. Como organizador del evento, también deberá indicar el número máximo de plazas disponibles para cada una de esas actividades.

Le recomendamos que lea esta mini-guía con toda la información sobre el control de plazas: https://inscripcion.online/index.php?pag=m_blog&gad=detalle_entrada&entry=45

En la sección "Blog y guías" del menú ubicado en la parte superior de esta página web, encontrarás todas las guías destinadas a los usuarios administradores. Estas guías están disponibles en forma de video tutoriales o bien como guías ilustradas paso a paso.

Después de haber realizado el pago inicial de 50€ le enviaremos el enlace a un formulario en donde nos dejará información necesaria sobre su primer evento y su organización. Y en un plazo aproximado de 24-48 horas el enviaremos sus credenciales de acceso al panel de administrador de su portal de inscripciones.

Respuesta corta: sí.

Respuesta larga: los precios en nuestra web ya incluyen impuestos. Además, siempre le entregamos factura a nuestros clientes cuando recargan saldo en su cuenta.

Aunque debe saber que si el receptor fiscal de la factura no está en México, entonces no se aplica IVA, por tratarse de una factura internacional. Nuestra sede fiscal está en México.

No. Simplemente se le cobra siempre 0.40 EUR por recibir una inscripción a su evento, y no se le cobra nada por los diferentes pagos que realice el inscrito.

¿Porqué podemos hacer eso cuando la mayoría de nuestros competidores no lo hacen así? Porque el dinero que pagan los inscritos nunca pasa por nuestras manos, pues se configura el portal de inscripciones para que los pagos se realicen en tu cuenta de Stripe, Paypal, TPV bancario (Redsys, Cecabank, ...) directamente en la cuenta de ustedes.

Tenga en cuenta que el TPV del banco, o la pasarela que usen, sí les cobrarán una comisión por gestionar los pagos que reciban de los inscritos.

Estamos orgullosos de brindar un soporte integral a nuestros clientes. Entendemos que cada persona tiene preferencias diferentes en lo que respecta a la comunicación, por lo que ofrecemos una variedad de canales que se adaptan a sus necesidades.

Ya sea que prefiera la comodidad del correo electrónico, WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger para intercambios rápidos, o si necesita una discusión más profunda a través de una videoconferencia, estamos aquí para ayudarlo.

Por supuesto que sí. Puede pagarnos con tarjeta en línea sea del país que usted sea. Es la pasarela de pago la que realiza la conversión de moneda. Así usted puede usar una tarjeta de pesos colombianos para pagarnos X euros, sin problema.

Con sus inscritos sucede lo mismo. Su portal de inscripciones se configura con la moneda de su preferencia (normalmente la de su país), y así los precios que se muestran a los visitantes serán en esa moneda. A la hora de recibir pagos en línea de sus inscritos, necesitará tener una cuenta con un proveedor de cobros con tarjeta en línea (Stripe, PayPal, Openpay, Redsys, Cecabank, etc...) que acepte realizar cobros con LA MONEDA DE USTEDES.

El servicio que ofrecemos tiene un precio bastante económico y dado que no cobramos nada fijo mensualmente, se hace muy accesible incluso para clientes que requieren un volumen de uso muy reducido. A algunos, los 50 EUR que pagaron inicialmente les ha durado más de 2 años.

Por esa razón no tenemos un plan gratuito. De todos modos, si quieres probarlo sin costo, contáctanos y solicita el acceso a la DEMO.

Sí. De hecho, llevamos 14 años haciendo crecer el software gracias a la comunicación activa con nuestros clientes, para tratar de que siempre puedan hacer más cosas o de forma más cómoda. Si la nueva función que se solicita es sencilla y rápida de implementar lo hacemos sin costo. Pero si supone invertir un número considerable de horas de desarrollo entonces hacemos una cotización.

No. Los clientes pueden solicitar ayuda de forma gratuita en cualquier momento, por correo, Telegram o Whatsapp, y tratamos de ayudarles con capturas de pantalla y explicaciones personalizadas o les referimos a alguna guía o vídeo publicados que les pueda ser útil. También hay la opción de pagar por una atención más intensiva, normalmente para formación de personal o para asistir de forma directa en la edición de contenidos en el portal del cliente o configuración directa de ciertas opciones en los eventos, tienda, encuestas, etc.

Sí, esta plataforma está hospedada en uno de los mejores datacenters europeos, en Barcelona. Y nuestro equipo técnico supervisa semana con semana el rendimiento del servidor, en contacto directo con el proveedor del alojamiento.

Las miles de notificaciones que se envían por correo electrónico funcionan de la forma más óptima posible a través de nuestro propio "relay" de correo, permitiéndonos gestionar óptimamente la reputación de nuestro nombre de dominio.

Solamente un dato: en nuestro mes punta del año (Julio) se envían más de 100k correos! (2-3 correos por minuto de media).

Seguimos las mejores prácticas en materia de protección de datos, al nivel de la RGPD europea. En este sentido, el servidor está alojado en un centro de datos en Barcelona (España), que cuenta con defensas ante ataques DDOS y fuertes medidas de firewall. Pero además, a nivel de software de la aplicación, se usa encriptación para guardar todos los datos y documentos confidenciales de las inscripciones.

Además, el panel de administrador permite al cliente crear diferentes permisos de acceso a esa información entre sus colaboradores. Reduciendo de este modo el acceso no-imprescindible a los datos. Los usuarios con acceso al panel de administrador también pueden activar el uso de dos factores de autenticación, para mayor seguridad de acceso a los datos de los inscritos.