Des de l'inici del desenvolupament d'aquest programari (al voltant del 2009) hem treballat en estreta col·laboració amb els nostres clients per respondre sempre a les seves exactes necessitats. La satisfacció dels nostres clients sempre ha estat el nostre èxit més satisfactori.
Per aquesta raó, cada mes estem implementant millores al sistema: des de petits detalls (un enllaç directe aquí o una nova columna en aquell llistat) fins a noves eines (com un sistema de marcatge d'inscripcions, per exemple). Amb tota certesa, entre aquest moment que estem redactant aquesta presentació comercial de la nostra plataforma i el moment en el que esteu llegint-la ja hi ha uns quants canvis i millores a la plataforma.
Steve Jobs va dir un cop que la innovació no és una qüestió de calés sinó de persones, i nosaltres justament trobem la solidesa de la nostra innovació continua en l'estreta col·laboració i atenció als nostres clients.
Elements claus de la nostra plataforma
Portal totalment personalitzat per a la vostra organització, us donem una adreça única per a les vostres inscripcions del tipus https://inscripcion.online/ElMeuClub, que nosaltres et personalitzem amb el vostre logotip e informació rellevant de contacte i amb una aparença semblant a la de la vostra plana web corporativa si en teniu. Aquest portal personalitzat pot contenir quantes planes necessiteu amb informació d'interès pels vostres visitants.
Potent panell d'administrador, des d'on podeu personalitzar els continguts del punt anterior, alhora que tot el relacionat amb les inscripcions als vostres events. Gestionar pagaments, consultar estadístiques de visites a la teva web, etc. Està íntegrament traduït a tres idiomes (català, castellà i anglès).
Il·limitats usuaris administradors, que podeu afegir des del panell d'administrador amb dos clics, per a que us ajudin en la gestió de tot el portal o potser d'algun event concret. La plataforma té un sistema en base a rols que us permet controlar què pot fer cada usuari que doneu d'alta.
Zona d'accés restringit per a inscrits, per que puguin seguir de prop el seu procés d'inscripció: l'estat de la seva sol·licitud, baixada de documents exclusius pels inscrits, gestió dels seus pagaments, modificació de les seves dades de contacte, pujar documentació extra per que ho reviseu (targeta sanitària, per exemple), historial de les seves inscripcions amb vosaltres, etc. També és una interfície traduïda íntegrament a tres idiomes (català, anglès i castellà) i l'estem traduint al portuguès també. També, és 100% amigable amb les pantalles petites dels telèfons mòbils.
Gestió flexible de pagaments, perquè afegirem al vostre portal els canals de pagament que vulgueu usar per a que us paguin els inscrits la reserva de plaça o la totalitat de l'event, i que els diners us arribin directament al vostre compte (bancari, PayPal, Redsys, etc...) i la plataforma et faciliti enormement el seguiment d'aquests pagaments, actualitzant automàticament el resultat de cada un dels intents de pagament a la inscripció corresponent. Tenim una interessant guia respecte a aquest tema, però has de saber que estimareu aquesta funcionalitat de la plataforma.
Exhaustives notificacions per correu electrònic, per que no se us escapi res: noves sol·licituds d'inscripció, nous pagaments, modificacions de dades per part dels inscrits, etc. A més, la plataforma té una sèrie de notificacions per correu programades amb certs events, per exemple, avisar l'inscrit que ha finalitzat amb èxit el seu procés d'inscripció, o instruccions extra per l'inscrit quan s'acaba d'inscriure (que vosaltres podeu configurar des del panell d'administrador). A més, hi ha una eina per enviar un "correu massiu" dirigit a un grup d'inscrits que hagueu filtrat prèviament (impagats, per event, etc...).
Exportació de dades en diferents formats, perquè podeu portar sempre a sobre el llistat d'inscripcions per si no teniu accés a internet durant l'event o aquest falla. O simplement, per desar les dades dels vostres inscrits en altres plataformes.
Encriptació SSL del vostre portal, ja és quelcom quasi obligat per llei i un estàndard per garantir que la comunicació entre el servidor i els navegadors dels visitants sigui privada i segura. Però a més, recentment hem afegit la possibilitat de crear blocs de preguntes confidencials en els vostres formularis d'inscripció, les respostes de les quals es desen xifrades a la base de dades per a total privacitat. I també per qüestions legals (llei europea RGPD de 2018), el sistema us ofereix eliminar aquestes respostes confidencials amb un sol clic quan l'event en qüestió hagi finalitzat, per que no quedi rastre a la base de dades.
Procés d'inscripció asíncron per etapes, que ens diferencia de la resta de plataformes del mercat. Aquest punt ho detallem en el següent apartat d'aquesta presentació, però resumidament heu de saber que a la nostra plataforma hi ha vàries fases que permeten controlar al 100% qui s'inscriu i com. Si ho preferiu, el sistema es pot configurar per funcionar amb un mode simple, agilitzant el procés d'inscripció en tan sols dues passes.
Tot això pel mateix preu: 0.40€ per inscripció !!! Altres plataformes et cobren un fix mensual, i altres plataformes et cobren un percentatge de l'import que hom cobra als seus inscrits, altres cobren mínims mensuals, i altres cobren més si vols usar algunes funcionalitats. Nosaltres no, nosaltres us oferim tot per un cost únic de cèntims d'euro. Si feu poques inscripcions pagueu poc, i si en feu moltes pagueu més, però sempre proporcional, perquè per a nosaltres tots els nostres clients mereixen el millor servei. Aquí teniu tota la informació sobre preus.
Fases del procés d'inscripció
1 Formulari d'inscripció
L'interessat emplena el formulari d'inscripció en el vostre portal d'inscripcions.
2 Validació de l'adreça de correu
El sistema envia un correu electrònic que conté un enllaç a visitar per que l'inscrit validi el seu correu.
3 Acceptació de la inscripció
Els responsables de l'event rebreu una notificació per correu de la nova inscripció i algú de vosaltres ha de acceptar aquesta nou inscrit/a.
4 Entrega de documentació
Si vau configurar l'event per requerir entrega de documentació extra, l'inscrit us ho enviarà per fora de la plataforma o pot pujar aquests documents des de la Zona d'inscrits.
5 Pagament de reserva
Si vau configurar l'event per requerir el pagament d'una reserva, l'inscrit podrà efectuar aquest pagament des de la Zona d'inscrits.
6 Pagament del total
Si el vostre event no és gratuït, novament des de la Zona d'inscrits l'inscrit farà el pagament (serà conduït a la passarel·la de pagament que esculli o rebrà la informació necessària).
Nota: Per a events gratuïts i que no es necessita cap documentació, es pot emprar una configuració molt més senzilla en la que els inscrits tan sols han d'emplenar el formulari d'inscripció i després validar la seva adreça de correu electrònic visitant l'enllaç que automàticament li envia la plataforma, essent acceptats automàticament. Totes aquestes opcions del procés d'inscripció són altament configurables i combinables, per que les empreu segons la vostra conveniència i el tipus d'event.
Preguntes freqüents
Funcionalitats del programari
Sí, des del tauler de control podeu afegir i editar totes les pàgines de contingut que necessiteu, fins i tot il·lustrades amb imatges, fitxers per descarregar (PDF, etc...). Abans, durant i després del vostre esdeveniment.
Sí, il·limitats usuaris i controlant el nivell de permisos de cadascun. Des de només veure però no poder “tocar res”, fins a fer-los administradors del vostre mateix nivell. Però també usuaris amb permís per administrar només un esdeveniment concret o fins i tot només part de les inscripcions que arribin.
Sí, algú pot fer i pagar inscripcions de tercers sense cap problema. Un cas habitual és el de pares inscrivint els seus fills a campaments d'estiu. Un altre cas habitual és el d'empreses inscrivint els empleats en cursos formatius.
Quan parlem de pagaments amb targeta en línia, els inscrits són redirigits automàticament a la passarel·la de pagament que heu contractat, ja sigui un TPV en línia del vostre banc o una de les passarel·les intermediàries com Stripe, Paypal, Openpay MX, etc. • Ni els diners ni les dades de la targeta dels vostres inscrits MAI passen per la nostra pàgina.
Nosaltres us configurem sense cost el vostre portal d'inscripcions perquè connecti adequadament amb les passarel·les que la nostra plataforma ja té integrades: Redsys, Cecabank, Bizum, Stripe, PayPal i Openpay MX. Si necessiteu fer servir qualsevol altra passarel·la de pagament, podem integrar-la al sistema per un cost simbòlic únic de 100€.
També podeu rebre pagaments per transferència i activar aquesta modalitat de pagament al sistema.
Sí. Al portal d'inscripcions es poden activar canals de pagament il·limitats: des del pagament per transferència bancària, al pagament amb targeta a través de Redsys, Cecabank, Stripe, PayPal, o Openpay.
Fins i tot es poden configurar diversos comptes de cadascuna d'aquestes plataformes de pagament. I després, per a cada esdeveniment per al qual voleu rebre inscripcions, podreu seleccionar els canals de pagament de la vostra preferència, segons el cas.
Per a cada esdeveniment podeu dissenyar el formulari d'inscripció que calgui: amb il·limitades preguntes, de diferents tipus de resposta (caixes de text, botons d'opció, llistes desplegables, selector de data, pujada de documents, etc...).
Fins i tot, per a un mateix esdeveniment, podeu oferir més d'una "modalitat d'inscripció" amb un preu diferent i amb preguntes diferents al formulari d'inscripció, etc...
No. És a dir, de moment no és possible dissenyar un formulari d'inscripció on a l'usuari se li preguntin certes coses segons la resposta a una pregunta anterior. Potser a futur, però de moment no. Només és possible indicar quines preguntes són obligatòries i quines són opcionals.
Sí, des del tauler d’administrador podeu personalitzar gairebé tot, inclòs el formulari de registre. Podeu muntar a mida el formulari d'inscripció dels vostres esdeveniments, combinant diferents tipus de preguntes, títols per a seccions i paràgrafs explicatius. Fins i tot podeu crear diverses modalitats de registre diferents en el mateix esdeveniment, per exemple per a socis i no socis, o per a adults i menors. També podeu requerir una signatura manuscrita a la pantalla per als visitants quan s'inscriguin. I també podeu definir termes i condicions adaptades a cada modalitat de registre.
Atenem als nostres clients per gairebé qualsevol canal: correu, Telegram, WhatsApp, video-conferència i fins i tot trucada d’àudio o telefonia. S’ofereix atenció gratuïta per resoldre dubtes o incidents. S'intenta respondre amb captures de pantalla explicatives o referint al client cap a una guia o un vídeo d’ajuda ja publicat. També hi ha l’opció de pagar per una atenció més personalitzada i intensiva.
Corba d'aprenentatge GAIRABÉ NULA. Quan et dones d'alta, et lliurem el teu portal d'inscripcions 100% funcional per començar a rebre les primeres inscripcions, basant-nos en la informació que ens dónes del teu primer esdeveniment, els canals de pagament que desitgis utilitzar, etc. I a vegades ens ajudem d'una conferència en línia.
A més, una vegada tinguis accés al teu panell d'administrador, t'oferim una presentació per videoconferència per mostrar-te què canviar i on, i com gestionar les inscripcions i els pagaments que rebràs.
Per a tota la resta, disposaràs d'una àmplia llista de guies il·lustrades i video-guies, per treure'n més profit de les opcions més avançades.
Des del panell d'administració, podeu descarregar diverses col·leccions de dades: inscrits, pagaments, respostes a enquestes, comandes a la botiga, etc. Les dades es baixen en un fitxer de format CSV (Valors Separats per Comes), que és l'estàndard més antic i compatible per obrir en qualsevol gestor de fulls de càlcul (Microsoft Excel, GoogleDocs, LibreOffice Calc, etc.).
Sí, en afegir un nou esdeveniment o activitat al sistema, ha d'indicar un límit de places d'inscripció per al mateix. De fet, si defineix diverses modalitats d'inscripció per a aquest esdeveniment (per exemple, per a socis i no socis), ha d'indicar el número màxim de places disponibles per a cada modalitat.
També pot definir una llista d'activitats opcionals o obligatòries dins del mateix esdeveniment, i cada inscrit podrà apuntar-se a algunes d'elles. Com a organitzador de l'esdeveniment, també ha d'indicar el número màxim de places disponibles per a cada una d'aquestes activitats.
Li recomanem que llegeixi aquesta mini-guia amb tota la informació sobre el control de places: https://inscripcion.online/index.php?pag=m_blog&gad=detalle_entrada&entry=45
A la secció "Blog i guies" del menú situat a la part superior d'aquesta pàgina web, trobaràs totes les guies destinades als usuaris administradors. Aquestes guies estan disponibles en forma de vídeo tutorials o bé com a guies il·lustrades pas a pas.
Servei i contractació
Després d'haver realitzat el pagament inicial dels 50€ us enviarem l'enllaç a un formulari on ens deixareu la informació necessària sobre el vostre primer esdeveniment i la vostra organització. I en un termini aproximat de 24-48 hores us enviarem les vostres credencials d'accés al panell d'administrador del vostre portal d'inscripcions.
Resposta curta: sí.
Resposta llarga: els preus a la nostra web ja inclouen impostos. A més, sempre li lliurem factura als nostres clients quan recarreguen saldo al seu compte.
Tot i que ha de saber que si el receptor fiscal de la factura no és a Mèxic, aleshores no s'aplica IVA, perquè es tracta d'una factura internacional. La nostra seu fiscal és a Mèxic.
No, simplement es cobra sempre 0,40 EUR per rebre una inscripció al seu esdeveniment, i no es cobra res pels diferents pagaments que realitzi l'inscrit.
Per què podem fer això quan la majoria dels nostres competidors no ho fan així? Senzill, perquè els diners que paguen els inscrits mai no passen per les nostres mans, ja que es configura el portal d'inscripcions perquè els pagaments es realitzin al teu compte de Stripe, Paypal, TPV bancari (Redsys, Cecabank, ...) directament a la compte de vosaltres.
Tingueu en compte que el TPV del banc, o la passarel·la que usin, sí que els cobraran una comissió per gestionar els pagaments que rebin dels inscrits.
Ens enorgulleix oferir un suport integral als nostres clients. Entenem que cadascú té preferències diferents pel que fa a la comunicació, per això oferim una varietat de canals per adaptar-se a les seves necessitats.
Tant si prefereixes la comoditat del correu electrònic, WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger per a intercanvis ràpids, com si necessites una discussió més detallada mitjançant videoconferència, estem aquí per ajudar-te.
Per suposat que sí. Pot pagar-nos amb targeta en línia sigui d'on sigui la vostra targeta. Es la passarela de pagament la que realitza la conversió de moneda. Així que per exemple, podeu utilitzar una targeta de pesos colombians per pagar-nos X euros, sense cap problema.
Succeix el mateix amb els vostres inscrits. El vostre portal d'inscripcions es configura amb la moneda de la vostra preferència, i així els preus que mostren als visitants seran en aquesta moneda. A l'hora de rebre pagaments en línia dels inscrits, necessitareu tenir una compte amb un proveïdor de pagaments amb targeta en línia (Stripe, PayPal, Openpay, Redsys, Cecabank, etc...) que acceptarà realitzar transaccions amb LA MONEDA QUE HAGUEU ESCOLLIT.
El servei que oferim té un preu força econòmic i, com que no cobrem cap quantitat fixe mensual, es fa molt accessible fins i tot per als clients que requereixen un volum d’ús molt reduït. Alguns, els 50 euros que van pagar inicialment els ha durat més de 2 anys.
Per això no tenim un pla gratuït. De totes maneres, si voleu provar -ho sense cost, poseu-vos en contacte amb nosaltres i sol·liciteu accés a la DEMO.
Sí. De fet, hem fet crèixer el programari des de fa 14 anys gràcies a la comunicació activa amb els nostres clients, per intentar sempre poder més coses o fer-les de manera més còmode. Si la nova funció que es demana és senzilla i ràpida per implementar-la, ho fem sense cap cost. Però si significa invertir un nombre considerable d’hores de desenvolupament, fem un cotització.
No. Els clients poden sol·licitar ajuda de forma gratuïta en qualsevol moment, per correu, Telegram o Whatsapp, i intentem ajudar-los amb captures de pantalla i explicacions personalitzades o els referim a alguna guia o vídeo publicat que els pugui ser útil. També hi ha l'opció de pagar per una atenció més intensiva, normalment per formació de personal o per assistir de forma directa en l'edició de continguts al portal del client o configuració directa de certes opcions en els esdeveniments, botiga, enquestes, etc.
Seguretat i fiabilitat
Sí, aquesta plataforma està allotjada en un dels millors datacenters europeus, a Barcelona. El nostre equip tècnic supervisa cada setmana el rendiment del servidor, en contacte directe amb el proveïdor del "hosting".
Els milers de notificacions que s'envien per correu electrònic funcionen de la forma més òptima possible a través del nostre propi "relay" de correu, i ens permet gestionar òptimament la reputació del nostre nom de domini.
Només una dada: al nostre mes punta de l'any (Juliol) s'envien més de 100k correus! (2-3 correus per minut de mitjana).
Seguim les millors pràctiques en matèria de protecció de dades, al nivell de la RGPD europea. En aquest sentit, el servidor està allotjat en un centre de dades a Barcelona (Espanya), que compta amb defenses davant d'atacs DDOS i fortes mesures de firewall. Però a més, a nivell de programari de l'aplicació, s'utilitza encriptació per guardar totes les dades i documents confidencials de les inscripcions.
A més, el panell d'administrador permet al client crear diferents permisos d'accés a aquesta informació entre els seus col·laboradors, reduint d'aquesta manera l'accés no imprescindible a les dades. Els usuaris amb accés al panell d'administrador també poden activar l'ús de dos factors d'autenticació, per a una major seguretat d'accés a les dades dels inscrits.
Ens agrada mimar als nostres usuaris, i per aquesta raó cada mes afegim millores i actualitzem la nostra plataforma. I sovint acompanyem aquests canvis amb publicacions d'articles del tipus "pas a pas" il·lustrats amb captures de pantalla per ajudar a usar les noves funcionalitats:
